A nossa prioridade é garantir a sua satisfação com cada compra realizada em nossa loja. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto não sirva ou você deseje trocar por outro modelo, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso
Esteja com etiqueta original
Seja enviado na embalagem original
Após a análise do produto, enviaremos as orientações para a troca.
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve ser devolvido:
Sem sinais de uso
Com etiqueta original
Na embalagem original
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o estorno do valor pago ou cancelamento da compra.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.
Após análise do item, realizaremos:
Troca por um novo produto
ou
Reembolso do valor pago
Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nossa equipe informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nosso time irá orientar todo o processo.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem:
Sinais de uso
Danos causados pelo cliente
Ausência de etiquetas
